会社概要

株式会社KRMは2009年5月、代表・内海梨絵自身の留学経験をきっかけに設立されました。 留学中に目の当たりにしたのは、エージェントに高い費用を支払っているにもかかわらず、 十分なサポートを受けられないまま困っている留学生たちの姿でした。

ホームステイ先でのトラブルを相談しても対応してもらえない、 現地での問題を一人で抱え込まなければならない—— そのような状況を身近で見続けるうち、 「もっと寄り添ったサポートを、もっと多くの人に届けたい」という想いが芽生えました。

設立当初は費用を抑えたプランニングへの評価を多くいただきました。 現在は提供サービスの充実に伴いプランの幅が広がり、 費用帯もサービス内容に合わせたものへと変化していますが、 「お客様一人ひとりに寄り添う」という創業の精神は変わりません。

KRMが大切にしているのは、画一的なパッケージプランではなく、 お客様のご希望・ご状況・ご予算に合わせたオーダーメイドのプランニングです。 「このサポートは自分には不要」と感じる項目は、ご相談のうえ省いてコスト最適化することも可能です。

また、KRMでは気軽に相談できる環境づくりを最優先に考えています。 他のエージェントでは、カウンセリングで厳しく対応されたという声も聞くことがありますが、 KRMのカウンセラーは「留学という人生の大切な1ページに一緒に参加する」という気持ちで、 楽しみながらカウンセリングを行っています。

• ● 留学中も状況確認の連絡を継続
  渡航後も放置しません。留学中に定期的に連絡を取り、オンラインでお話しする機会を設けています。現地でのトラブルや不安にも迅速に対応します。
• ● 帰国後のフォローアップ面談
  留学から戻られたお客様との「帰国後のお話し」を必ず実施しています。留学の振り返りや次のステップについて一緒に考えます。他のエージェントでは、帰国後のフォローを行っているケースは少ないと感じています。
• ● お客様の性格や希望に合わせた関わり方
  サポートの頻度や深さは、お客様のご希望に合わせて柔軟に調整します。「手続きだけお願いしたい」というニーズにも、「不安なので留学中もしっかりサポートしてほしい」というニーズにも、どちらにも対応できます。
• ● 留学に「行かせる」のではなく、一緒に「考える」
  とにかく留学に送り出すことを目的とせず、お客様にとって本当に必要な留学プランを一緒に考えることを大切にしています。留学が最善でないケースについても、正直にお伝えします。
• ● 世界10か国以上・20都市超の提携現地オフィスネットワーク
  イギリス・フランス・オーストラリア・ニュージーランド・カナダ・アメリカ・韓国など、主要留学先に提携オフィスを持ち、現地での迅速なサポートを実現しています。

株式会社KRM 代表取締役　内海 梨絵